ในมุมมองของผู้เล่นทั่วไป เว็บคาสิโนออนไลน์อาจถูกมองว่าแตกต่างกันที่จำนวนเกม โปรโมชั่น หรือค่ายเกมที่รองรับ แต่จากมุมมองเชิงระบบและการออกแบบแพลตฟอร์ม สิ่งที่สร้างความแตกต่างอย่างแท้จริงกลับเป็น โครงสร้างการจัดการเกม และรูปแบบของ Lobby ที่ผู้เล่นต้องใช้งานทุกวัน
บทความนี้เขียนขึ้นเพื่ออธิบายว่า เว็บคาสิโนที่ออกแบบ Lobby ได้ดีควรคิดจากอะไร พฤติกรรมผู้เล่นจริงเป็นอย่างไร และเพราะเหตุใดเว็บอย่าง Betflix93 จึงถูกนำมาใช้เป็นกรณีศึกษาด้านการจัดการเกมและโครงสร้างแพลตฟอร์ม
จากการสังเกตพฤติกรรมผู้เล่นจำนวนมาก พบว่าปัญหาที่ทำให้ผู้เล่นเลิกใช้เว็บ ไม่ใช่เพราะเกมน้อย แต่เป็นเพราะ
สิ่งเหล่านี้สะท้อนว่า จำนวนเกมไม่ใช่ตัวชี้วัดคุณภาพเว็บ แต่เป็น วิธีจัดการเกมเหล่านั้น ต่างหากที่มีผลต่อประสบการณ์ใช้งาน
หากมองในเชิง UX ผู้เล่นส่วนใหญ่มีพฤติกรรมคล้ายกันคือ
“อยากเข้าเกมให้เร็วที่สุด และไม่อยากคิดเยอะ”
Lobby ที่ดีจึงควรตอบคำถามเหล่านี้ได้ทันทีเมื่อผู้เล่นเข้ามา
เว็บที่ออกแบบ Lobby โดยยึด Flow เหล่านี้ จะช่วยลดแรงเสียดทานในการใช้งาน และทำให้ผู้เล่นรู้สึกว่าเว็บใช้งานง่ายโดยไม่ต้องเรียนรู้